Общи условия за ползване и конфиденциалност

CareNet.bg е дигитална платформа, която свързва родители/настойници/попечители (наричани по-нататък потребители) с терапевти и специалисти по детско развитие (логопеди, психолози, ерготерапевти, рехабилитатори и др.). Платформата предоставя среда за:

• търсене и намиране на подходящ специалист;
• записване за консултации и терапевтични сесии;
• сигурна комуникация между родителя/настойника/попечителя и специалиста;
• обмен на терапевтични материали, домашни задания и резултати от терапията;
• управление на терапевтичния процес от страна на специалиста.

Информацията, обменяна в рамките на терапевтичния процес (резултати от терапия, задачи и тяхното изпълнение), е видима единствено за съответния специалист и родителя/настойника/попечителя на детето, за което се отнася.

Чрез CARENET не се предоставят медицински услуги и не се извършват медицински дейности по смисъла на Закона за здравето, Закона за лечебните заведения и другите нормативни актове в областта на здравеопазването.

CareNet.bg не извършва профилиране, нито автоматизирано вземане на решения въз основа на личните данни на своите потребители.

3. Ползването на общодостъпните услуги на CARENET е безплатно за потребителите (пациентите). CARENET не изисква от тях заплащане на такса за регистриране на профил, потвърждаване на регистриран профил, обновяване и допълване на основната информация.

4. Специалистите използват платформата чрез абонаментни планове, заплащани чрез Stripe. Профилът на специалиста става публичен след активиране на абонамент. Първият месец е безплатен.

5. CARENET си запазва правото да въвежда такси за ползването на определени услуги, като се задължава да информира за това потребителите и специалистите чрез изчерпателна информация, публикувана в Общите условия.

6. С регистрацията си в CARENET потребителите се съгласяват да получават търговски съобщения от платформата. Съгласието си потребителите могат да оттеглят по всяко време като изпратят имейл на [email protected] или изтрият профила си.

1. Потребителите имат право да регистрират и поддържат собствен профил в платформата CARENET, съдържащ следните данни: име, имейл адрес, телефон.

2. Потребителите се съгласяват, че чрез ползване на услугата Запази час при специалист с потвърден профил, този специалист получава достъп до данните от профила на потребителя с цел осъществяване на връзка с него.

3. Потребителите се съгласяват да получават известия от CARENET под формата на електронни съобщения (имейли или SMS) във връзка с потвърждаването, анулирането и напомнянето за запазен час.

4. Задължение на потребителите е да се уверят, че резервацията е направена коректно и фигурира в техния профил, както и че е получен имейл с потвърждение.

5. Потребителите имат право да обновяват и допълват информацията в собствения им профил.

6. Потребителите имат право по всяко време да прекратят регистрацията си в CARENET, като заявят своето желание чрез изпращане на имейл на [email protected]. Искането им ще бъде разгледано в срок от 30 дни.

7. Потребителите се съгласяват, че личните им данни се обработват от Грижа БГ ЕООД (CARENET), съгласно Политиката за защита на данните.

8. CARENET си запазва правото да блокира потребители със злонамерено поведение.

9. Потребителите се задължават да не публикуват неверни данни, данни на други лица, обидни съобщения, заплахи или призиви за насилие.

10. Потребителите се задължават, ако се налага, да анулират или променят резервацията си. Промени могат да се извършват до 24 часа преди часа. Повече от 3 неявявания може да доведе до блокиране на профила.

11. Потребителите се съгласяват, че работата на специалистите предполага извънредни ситуации, в които те могат да променят или откажат запазения час.

12. Потребителите носят пряка и пълна отговорност за причинени вреди, свързани с нарушение на Общите условия.

1. Специалистите имат право да регистрират собствен профил с данни: две имена, специалност, град, имейл адрес, телефон, стаж, образование, допълнителна квалификация, адрес на практиката, работно време, цени на услугите, профилна снимка, видео представяне (по избор).

2. Специалистите имат право да обновяват и допълват информацията в собствения им профил и да управляват услугите си.

3. Специалистите се задължават да не споделят или публикуват информация, която може да се тълкува като окончателно медицинско становище, диагноза или предписание. При публикуване на информация, която може да бъде възприета като такава, специалистът е задължен да включи изрично разяснение, че публикацията е с информационен характер.

4. Специалистите се задължават да не публикуват неверни данни, обидни съобщения, нарушаващи авторски права или накърняващи добрите нрави.

5. Специалистите се задължават да поддържат информацията в профила и календара си актуални и да приемат потребителите в уреченото време, а при невъзможност - да откажат резервацията в позволените срокове.

6. Специалистите носят отговорност за спазване на всички приложими нормативни изисквания за упражняване на професията си.

7. Всеки специалист, регистриран в платформата, е длъжен самостоятелно да:

• осигури законово основание за обработване на личните данни на своите клиенти, включително изрично съгласие за специалните категории данни;
• информира родителите/настойниците/попечителите за обработването на данните в рамките на терапевтичния процес (напр. чрез собствена политика за поверителност или информационна бележка);
• спазва всички приложими разпоредби на GDPR и ЗЗЛД в качеството си на администратор;
• уведомява CareNet.bg незабавно при узнаване за нарушение на сигурността на данните;
• не използва платформата за обработване на данни извън договорените цели.

CareNet.bg не носи отговорност за действията на специалистите в качеството им на самостоятелни администратори на лични данни, включително за наличието на законово основание за обработването или за изпълнението на задълженията им за информиране.

1. Платформата дава техническа възможност на специалистите да поддържат минимално терапевтично досие (non-EMD), което включва: причина за посещение, цели, бележки по терапевтични сесии, препоръки за работа удома и файлове.

2. Досието НЕ съдържа диагнози, медицински кодове, медикаменти или медицински заключения.

3. Видимостта на досието е ограничена - само за специалиста и потребителя.

1. Платформата предоставя техническата възможност за изпращане и получаване на съобщения и файлове между потребител и специалист.

2. Чат логът се пази до 90 дни.

1. Потребителите могат да оставят публични ревюта за специалисти само след проведен час.

2. CARENET модерира оценките, за да гарантира тяхната обективност и полезност. Не се публикува: обидно и вулгарно съдържание; ревюта, разкриващи лична информация; коментари, несвързани пряко с прегледа.

3. Не се публикуват повече от 1 коментар на ден, 2 на месец и 6 на година от един потребител за един специалист.

1. Платформата предлага два абонаментни плана: стандартен и приоритетен (предстои).

2. Плащанията се извършват само от специалисти чрез Stripe.

3. Профилът на специалиста става публичен след активиране на абонамент.